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先附上一張成功申請理賠的通知！

筆者2019年暑期旅遊算是什麼光怪陸離的事都遇過了
長榮罷工班機取消、班機不明原因長時間延誤、行李轉機被丟包留在洛杉磯、同行友人的行李箱被航空公司摔壞...
甚至連祕魯阿雷基帕城罷工導致巴士進不了..都碰上了.

所以出門旅遊千萬別鐵齒，務必買旅遊平安險和不便險減少旅遊風險帶來的損失，這也是對自己的保障呀！
許多友人知道我班機延誤還能申請600歐元的賠償覺得很神奇，所以利用blog向大家分享我的經驗，畢竟班機延誤對許多旅人來說都不是件愉快的事，
 

2019年暑假造訪德國南部和奧地利，欣賞德奧邊境的美景，雖然長途旅行有時令人疲憊，但真是非常愉快的經驗！
因為是長途飛行，所以航空公司我選擇搭乘經驗很好的新加坡航空(以下簡稱新航)，我們選擇香港來回慕尼黑經新加坡轉機的航班。
去程十分順利，但7月10日從慕尼黑返程時，卻在通過海關準備登機前，被臨時通知班機SQ327因不明機機械故障延後兩個小時起飛的通知，地勤在登機門前很快的廣播告知乘客消息，並向旅客發放15歐元的誤餐費用，讓旅客在機場購買午餐填飽肚子，我們買了久違的飯食壽司，就在機場吃東西等待，以為很快就能返家了！

沒想到接近下午２點到登機門前，再度被通知班機必須延遲到下午５點才能起飛，

當下想到回國可能需要申請不便險賠償，所以立刻向地勤要求班機延誤證明申請的文件，待回國後至航空公司網站申請，並將原班機的機票保留存證，

最後不明原因不斷拖延下，我們起飛時間已是傍晚6:36分了,延誤六個多小時~
本來以為傍晚五點半坐在飛機上準備起飛, 又在飛機上坐了一小時,連本來很老神在在的德國人也不免在機上抱怨幾聲。

但新航還是很在意旅客感受，抵達新加坡轉機時特別列隊協助旅客轉機航班，還送每位旅客禮物頸枕作為賠禮，算是有誠意的航空公司。
回國後我們在Skyscanner的網站上看到[歐遊必讀]2019申請歐盟EU261班機延誤/取消賠償懶人包
發現不論是班機延誤或取消，是能根據歐盟規則申請理賠的！
理賠資格、方式和過程如下：

一、理賠資格和條件
簡單來說，只要班機航班起飛／降落隸屬於歐盟的國家，不論哪一家航空公司都必須遵守EC/EU261規則，例如：
1.德國飛希臘，起降均屬歐盟境內起降，任何航空公司均可以申請賠償
2.西班牙飛香港，起飛地西班牙屬歐盟境內，降落地香港屬非歐盟境內，任何航空公司均可以申請賠償
3.日本飛法國，降落地點法國屬歐盟境內，起飛地日本屬非歐盟境內，只有歐洲航空公司可以申請賠償
簡單來說，凡是降落地在歐盟境內，任何航空公司均可以申請賠償；起飛地在歐盟經內，任何航空公司均可以申請賠償，但起飛地在歐盟以外地區只能向歐盟航空公司申請。
若航空公司不按照規則理賠，可能會遭歐盟的航管相關單位懲處，一看到這眼淚差點掉下來，
歐盟國家對旅客權益保障著實比其他地區完整多了！
所以即使搭乘亞洲的新加坡航空，因為起飛地慕尼黑屬德國領土，又德國屬於歐盟國家，所以我們符合申請的資格！
 

但也需要留意班機延誤的時間和原因！
延誤時間以抵達目的地時間計算，必須達3小時以上才符合賠償條件，若延誤時間只有2小時59分就不符合規定，但還是可以向航空公司表達不滿尋求補償，但這就不是歐盟強制規定了。
根據延誤的時間和里程，理賠金額略有不同
延誤三小時以上，里程1500公里以下，賠償250歐元
延誤三小時以上，里程1500~3500公里，賠償400歐元
延誤三小時以上+航班分歐盟境內，里程超過3500公里，賠償400歐元
延誤3-4小時，里程超過3500公里，賠償300歐元
延誤4小時以上，里程超過600公里，賠償600歐元

根據上述規定，慕尼黑飛新加坡肯定超過3500公里，而且我們的班機延誤超過六小時，也符合4小時以上的規定，可以向航空公司申請賠償。

但別看到這就放心，還得注意延誤原因，如果是不可抗力的因素，例如飛航管制或是天氣惡劣等因素導致無法準時起飛，也不符合規定，所以歐洲冬天下大雪導致飛機無法起飛而延誤，是無法根據EC/EU261理賠的！但航空公司大多還是會為旅客安排住宿或餐飲的協助，若沒有被安排也務必保留相關的住宿、交通、飲食或通訊等必要費用收據，向航空公司提出費用申請。
 

二、申請方式與過程
確認資格和條件無誤後，進入申請程序，我們至歐盟網站申請表單填寫，[申請表單連結在這]
文件內容是英文書寫,共七頁，第一頁是關於EC/EU261的簡單說明，第二頁上半段填入乘客資料和延誤航班資料，第二頁下半段至第七頁是簡單的問答，確認乘客和航空公司的行為是否符合規則，問題屬簡單親民，即使英文不好，使用google翻譯都能理解內容。

填完表單內容將表單資料連同登機證的電子檔（建議），寄至航空公司客服的信箱，等待客服專員回復。
新航收到信的隔天中午立刻打電話來關心我們被延誤的情況，並承諾在內部調查完畢後會給我們回應，請我們耐心等候數週，電話結束後寄信給我們受理處理的信件。

經過約六週的等候，我們收到新航客服的通知，告訴我們班機延誤理賠申請成功，理賠金額根據EC/EU261規定為600歐元(折合新台幣21,096元)，
請我們分別填妥帳戶資料，連同帳戶影本寄回客服中心。

寄出信件的幾天後就看到款項入帳，服務算是很有效率而且沒有被刁難，所以即使發生這件事，我想未來飛歐洲還是會繼續支持新航，畢竟服務品質是值得被肯定的！

所以如果你同樣有班機延誤的情況，也可以按照上述方式向航空公司尋求協助，祝大家旅遊都能平安順利，這是最好的！